Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

MejoraCore, con sitio web principal en mejoracore.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma.

Para dudas, solicitudes relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos sobre datos personales, el usuario podrá comunicarse al correo: privacidad@mejoracore.com.mx.

2. Datos personales que podemos recopilar

Para operar correctamente la plataforma, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Contraseña cifrada o credenciales de acceso protegidas.
• Datos de cuenta, plan, suscripción y estado de acceso.
• Información capturada dentro de proyectos, fases, entregables, objetivos y avances.
• Fechas de inicio, fechas objetivo, estados de proyecto y datos de seguimiento operativo.
• Datos técnicos de sesión, como dirección IP, navegador, fecha de acceso y actividad reciente.
• Datos derivados del uso de la plataforma, como número de proyectos, fases creadas y registros de actividad.

MejoraCore no solicita de forma intencional datos personales sensibles, como información de salud, religión, orientación sexual, origen étnico, opiniones políticas o datos biométricos. El usuario debe evitar registrar este tipo de información dentro de los proyectos o campos libres.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades principales:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el inicio de sesión y mantener sesiones seguras.
• Crear, consultar y administrar proyectos de mejora continua.
• Generar fases, tableros, métricas, indicadores y vistas ejecutivas.
• Controlar el acceso conforme al plan contratado o periodo de prueba activo.
• Dar seguimiento al avance operativo y metodológico de los proyectos.
• Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, seguridad, soporte o funcionamiento del servicio.
• Atender solicitudes de soporte, contacto, aclaraciones o incidencias técnicas.
• Mejorar la estabilidad, seguridad, rendimiento y experiencia de uso de la plataforma.

De manera secundaria, y solo cuando sea aplicable, MejoraCore podrá utilizar datos de contacto para enviar comunicaciones informativas sobre mejoras, nuevas funciones, cambios relevantes del servicio o invitaciones relacionadas con la plataforma. El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones.

4. Uso de información registrada en proyectos

La información que el usuario capture dentro de proyectos, fases, objetivos, entregables, hallazgos, notas internas o acciones es tratada como información operativa del usuario. MejoraCore utiliza dicha información únicamente para mostrarla dentro de la plataforma, generar indicadores, calcular avances, facilitar el seguimiento y permitir la administración del proyecto.

El usuario es responsable de no ingresar información confidencial de terceros, datos sensibles o información que no tenga autorización para tratar dentro de la plataforma.

5. Transferencias de datos

MejoraCore no vende datos personales de los usuarios.

Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con proveedores de infraestructura, alojamiento, correo electrónico, seguridad, analítica técnica o procesamiento de pagos, siempre bajo finalidades relacionadas con la prestación del servicio.

También podremos compartir información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente, defensa de derechos, prevención de fraude, investigación de incidentes de seguridad o cumplimiento de obligaciones contractuales.

6. Seguridad de la información

MejoraCore implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y operativas para proteger la información del usuario, incluyendo:

• Autenticación mediante sesiones protegidas.
• Control de sesiones activas.
• Cierre de sesión por inactividad.
• Uso de cookies HTTPOnly para proteger tokens de sesión.
• Limitación de sesiones simultáneas por usuario.
• Restricción de documentación técnica en ambientes productivos.
• Separación de configuración local y productiva.
• Uso de HTTPS en producción.

Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, MejoraCore trabaja para reducir riesgos y proteger la información tratada en la plataforma.

7. Conservación de datos

Los datos personales y la información de proyectos se conservarán mientras la cuenta esté activa, mientras sea necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, atender soporte o mantener registros operativos razonables.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta o de información asociada, sujeto a validaciones técnicas, legales, operativas y de seguridad aplicables.

8. Cookies y datos técnicos

MejoraCore utiliza cookies técnicas necesarias para permitir el inicio de sesión, mantener sesiones seguras, proteger el acceso a áreas privadas y mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Estas cookies son necesarias para operar el servicio. Si el usuario bloquea cookies esenciales, algunas funciones como inicio de sesión, dashboard o administración de proyectos podrían no funcionar correctamente.

9. Derechos ARCO y revocación de consentimiento

El usuario podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para finalidades no necesarias para la prestación del servicio.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud al correo: privacidad@mejoracore.com.mx, incluyendo:

• Nombre completo.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documento o información razonable para acreditar identidad, cuando sea necesario.

MejoraCore atenderá las solicitudes conforme a los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

10. Menores de edad

MejoraCore está dirigida a usuarios mayores de edad o personas con capacidad legal para contratar y administrar servicios digitales. No está diseñada para recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

MejoraCore podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección del sitio web.

Cuando los cambios sean relevantes, MejoraCore podrá informar a los usuarios por medios razonables, como aviso dentro de la plataforma, correo electrónico o publicación en el sitio.

12. Contacto de privacidad

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes escribir a:

privacidad@mejoracore.com.mx

Fecha de última actualización

30 de abril de 2026.